作者:聯小邦 發布時間:2015-09-05
從8月22日開始的聯邦第一季粉絲節已在全國聯邦專賣店掀起了一股“1元搶購”熱潮,新老粉絲集聚聯邦店內,感受聯邦家人熱情接待,了解聯邦集成吊頂的最新產品和技術,欣賞更多的全屋造型,也為自己家挑選了滿意的產品。各地捷報頻傳,我們來欣賞一下,誰的笑容更美呢?





以在成都紅星美凱龍8月30日《聯邦十周年粉絲狂歡節》落地活動為例,計劃150名用戶到場,結果客戶遠超預期,店里沙灘椅餐桌椅都派上了用場,更要感謝隔壁門店慷慨提供椅子,這才解了聯邦的燃眉之急。

從節目暖場——商場方發言——聯邦宣傳視頻播放——老粉絲、新粉絲講話——聯邦負責人致感謝詞,到最后集體亮相,集成合唱,整個過程粉絲互動極強,尤其是在新老粉絲發言的時間,大家踴躍發言,沒有臺詞,沒有預演,只是隨機邀請,但他們用質樸的語言講述自己與聯邦的結緣,有的客戶甚至家里3套房都是聯邦裝的,對于聯邦整個測量、安裝流程都是侃侃道來,儼然是達到了“師傅”的級別;5、6年前的客戶依然都還記得博美的店長給他們提供的專業服務和后期服務。
我們不禁要問,為什么客戶能始終選擇聯邦,而且對我們的店長、師傅也都記憶猶新?答案很簡單——用心。聯邦用心做好產品,聯邦人用心做好服務,安裝師傅用心裝好產品,售后人員用心解決客戶問題,每年定期用心做好客戶回訪,買聯邦產品不是一次的交易,我們做的是客戶的長期服務。

在市場競爭如此激烈殘酷的當前,除了投入聯盟活動戰斗中,我們自己也可以試著尋找一條新的“出路”!這一次成都聯邦用事實證明了以低成本的單店運營方式蓄水簽單,是可以獲得成功的。那么接下來,我們需要做的就是鞏固自己的專業知識,調整運營思維,設立一個近期目標。用心把“服務”做好,讓客戶感受到我們的專業,這是對客戶最大的尊重,把客戶的事放在心上,主動跟進,不拖拉不推諉,長期堅持做好這兩點,聯邦的新老粉絲將越來越多。
聯邦第一季粉絲節還在持續進行中,全國各地專賣店誠摯歡迎聯邦新老粉絲的到來,和聯邦來一場只有粉絲的約會。